软件定制开发的实施过程分为五个步骤：

1. 前期准备
   网天的开发人员对系统开发前期进行充分的用户调研、需求分析和系统体系结构的设计准备工作。
   
   网天的软件开发人员以及业务需求人员共同组建项目组，一名或两名项目经理负责监控项目的整体实施，共同参与系统的全面设计、开发，并针对业务提出进一步开发需求，开展软件用户化工作，制定二次开发方案，参与设计业务系统与其它软件的接口。
   
   
2. 实施过程
   整个开发过程将经历获取需求、需求分析、系统结构建立、设计、编码、测试等阶段。
   
   2．1 获取需求
   2．2 需求分析
   2．3 设计
   2．4 编码
   2．5 测试
   
   
3. 整体验收
   当软件的后期测试完成后，通知业务需求人员验收，验收主要以业务需求人员提供的原始资料及《软件开发设计方案》为依据，对软件的各项功能进行全面的核查，如无异议，验收后签署“验收确认书”。
   
   
4. 后期培训
   4．1 制定培训目标
   4．2 实施培训计划
   
   项目组有义务对用户提供及时、有效、全面的培训，并在项目实施过程中充分重视对用户方的技术转移，并提前制订有效可行的培训计划。
   
   
5. 技术支持